Légal
Retours et remboursement
Dernière mise à jour : 19 août 2026
Chaque commande Ronroza bénéficie d’une garantie commerciale de
30 jours pour changer d’avis. Si l’appareil arrive endommagé ou ne vous
convient pas, nous le remplaçons ou nous vous remboursons.
Comment faire
- Écrivez à [email protected] dans les 30 jours suivant la réception.
- Décrivez le problème en quelques lignes — une photo accélère beaucoup les choses.
- Nous organisons le remplacement ou le remboursement sur votre moyen de paiement d’origine.
Appareil endommagé à l’arrivée
Dans la plupart des cas, il n’est pas nécessaire de nous le renvoyer pour être remboursé : une photo suffit à traiter le dossier. Nous vous le dirons explicitement.
Ce que cette garantie ne remplace pas
Elle s’ajoute à vos droits, elle ne s’y substitue pas. Vous conservez votre droit de rétractation de 14 jours, la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties légales sont gratuites et s’appliquent sans condition d’achat supplémentaire.
Voir aussi nos conditions générales de vente et notre page livraison.